维修服务维修流程

 

一、客户送机器到公司维修时，应主动、热情接待、并做好维修记录单，详细记录客户单位名称与联系电话。

二、了解变频器的故障后，及时向客户说明故障原因，并向客户说明需要的具体维修时间及是否收费等。

三、进入维修阶段后请客户到办公室等候取机。

四、维修第一步：目测。主要检查变频器内部有没有明显的线路烧毁情况。

五、维修第二步：检查主回路。主要检查整流模块及IGBT模块。

六、维修第三步：上直流电，检查开关电源、驱动线路等部件。

七、维修第四步：检查主板，查看故障记录；根据客户使用要求查看各主要参数，尽量不要更改机器的参数，如要更改，必须将原有参数记录，以便修好后恢复。

八、维修第五步：上三相交流电，空载试运行，查看三相输出是否平衡。

九、维修第六步：带负载运行，半小时后，放到烤机台上24小时。（客户急用除外）

十、维修第七步：烤机完成后，再那回测试台带负载运行，查看是否正常，检查没有问题后做好产品清洁放到取机区等待客户取机。

十一、客户取机时应向客户介绍变频器使用的相关注意事项并友好道别。

十二、对于保修期内的产品免维修费（使用原因除外），保修期外的产品，公司收取元件成本费，根据公司规定维修费不拖欠。

十三、维修人员对所维修的机器负责到底，维修完后，必须详细填写好维修记录。

十四、维修人员要与内勤人员沟通好，内勤人员根据维修单电话告知客户具体取机时间并做好详细记录。

 

 

 

 

                                                                           济南立邦达维修服务中心